IT-Supporter / Support Webentwicklung
(Mensch)
Mission: Du hältst unsere Web-Projekte am Laufen und unsere Kunden glücklich.
Der ultimative Support-Check
Wenn du vier dieser fünf Fragen mit „JA!“ beantwortest,...
- Du kannst „mit Menschen“ sprechen, lachen, sie ernst nehmen und ihnen das Gefühl geben, dass ihr Problem bei dir in den besten Händen ist?
- Du bewahrst die totale Ruhe, wenn ein Kunde am Telefon sagt: „Ich hab nichts gemacht, aber plötzlich ist alles weg.“
- Bei kniffligen Fehlermeldungen läufst du erst richtig zu Höchstform auf (Detektivarbeit ist dein Ding)?
- Du kannst komplexe technische Sachverhalte so erklären, dass auch deine Oma sie versteht?
- Du liebäugelst schon länger mit einem anständigen Darth Vader, C-3PO oder Clone-Trooper Kostüm (oder hast es schon im Schrank)?
....dann sollten wir uns kennenlernen!
Worum es geht
Als IT-Supporter im Bereich Webentwicklung bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Technik und dem Content. Du sorgst dafür, dass Online-Auftritte nicht nur glänzen, sondern auch technisch einwandfrei funktionieren. Du analysierst Fehler, pflegst Inhalte und bist der erste Ansprechpartner, wenn es brennt oder eine Adhoc- Meldung kurzfristig online gehen muss.
Deine
Aufgaben
- CMS-Support & Content: Du baust Websites in verschiedenen Systemen (WordPress, Typo3, FirstSpirit etc.) mit auf, migrierst Inhalte und pflegst Texte sowie Grafiken.
- Frontend-Feinschliff: Du passt Templates mittels HTML5 und CSS3 an und sorgst für eine saubere Darstellung.
- First & Second Level Support: Du klassifizierst und bearbeitest Anfragen im Ticketsystem und bist die freundliche Stimme am Telefon für unsere Kunden.
- Qualitätssicherung: Du testest Anwendungen auf Herz und Nieren (Soll-Ist-Vergleiche, Ergonomie-Checks) und dokumentierst Fehler akribisch.
Was du
mitbringen solltest
- Technisches Fundament: Du bist sicher in HTML5 und CSS3 und hast Erfahrung mit gängigen Content Management Systemen.
- Analytisches Köpfchen: Du findest Fehler schneller als andere und dokumentierst sie sauber.
- Kommunikationstalent: Du bist empathisch, serviceorientiert und verlierst auch in heißen Phasen nicht deinen Humor.
- Struktur: Du arbeitest sorgfältig, liebst Checklisten und hast ein Auge für Qualität.
- Sprachgefühl: Dein Deutsch ist exzellent (für die Kundenkommunikation) und dein Englisch gut genug für technische Dokumentationen.
Was
machen wir
Wir machen Konzerne digital und sorgen dafür, dass ihre Web-Lösungen nicht nur schick aussehen, sondern auch im Alltag reibungslos performen. Dabei sind unsere Kunden so vielfältig wie die technischen Herausforderungen, die sie uns mitbringen. In unserem Team bist du weit mehr als nur die „Hilfe bei Fehlermeldungen“: Du arbeitest eng mit unseren PMs zusammen und bist der Fels in der Brandung, wenn es technisch knifflig wird.
Während die PMs die Zügel in der Hand halten und Budgets jonglieren, bist du die Person, die Antworten auf die brennenden Fragen findet, Probleme wirklich löst und den Austausch zwischen Technik und Anwendern moderiert.
Hier triffst du auf Kolleg:innen, die nicht nur Code verstehen, sondern auch Menschen. Wir suchen jemanden, der mit Empathie kommuniziert, gerne Prozesse optimiert (damit Tickets gar nicht erst entstehen) und echte Freude daran hat, die digitale Welt unserer Kunden jeden Tag ein Stück stabiler zu machen.
Interesse?
Wir verzichten auf das klassische Anschreiben.
Schick uns einfach deinen Lebenslauf und sag uns kurz, welches CMS du am liebsten „bändigst“.
Verrätst du uns dabei auch deinen Gehaltswunsch und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin?
Unser Team,
deine Vorteile
Wir bei NetFed sind davon überzeugt, dass es ein gutes Arbeitsklima und gegenseitige Wertschätzung benötigt, um produktiv arbeiten zu können. Unsere Erfolgsformel für NetFed-Wachstum heißt deshalb: Wir schaffen gemeinsam mit unseren Mitarbeiter:innen ein optimales Arbeitsumfeld, das Spaß und Leidenschaft bei der Arbeit ermöglicht und gleichzeitig genügend Spielraum für das Privatleben lässt.
Unser Team stellt sich dir gerne persönlich vor.
Fort- und Weiterbildung
In unserer NetFed Academy bieten wir dir regelmäßige Inhouse-Weiterbildungen mit internen und externen Referent:innen zu unterschiedlichen Themen. Außerdem unterstützen wir deine individuelle Weiterentwicklung, indem wir die Kosten für individuelle Maßnahmen übernehmen, die zu dir und deinem Aufgabenfeld passen.
Family Life Balance
Wir verstehen uns als familienfreundliches Unternehmen. Die Organisation von beruflichen Pflichten und Familienalltag soll entspannt verlaufen. Deswegen bieten wir z. B. Raum für Privattermine im Kalender. Und wenn sich Nachwuchs ankündigt? Dann freuen wir uns mit dir und unterstützen bei der Planung und Gestaltung deiner Elternzeit.
Flexible Arbeitszeiten
Vollzeit bedeutet bei NetFed 39 Stunden wöchentlich. Wann dein Arbeitstag startet und endet, kannst du im Rahmen unserer Gleitzeit- und Überstundenregeln selbst entscheiden.
Homeoffice
Homeoffice ist Alltag! Wir statten dich mit allen notwendigen Arbeitsmitteln und Netzwerk-Zugängen aus, so dass du problemlos aus dem Homeoffice arbeiten kannst. Wenn du doch mal im Büro bist, gibt es freie Platzwahl für alle.
Freiwillige Sozialleistungen
Als Mitarbeiter:in von NetFed erhältst du von uns attraktive freiwillige Sozialleistungen. So z.B die betriebliche Unfallversicherung, die dich auch in deiner Freizeit optimal absichert.
Wie klingt das für dich?
Unser Team ist vielfältig und unkonventionell, unser Handeln zukunftsorientiert. Genauso wie die Lösungen und Produkte, die wir für unsere Kunden entwickeln.
Möchtest Du Teil des Teams werden?
Melde Dich bei uns. Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen.