Profil

Zeitraum:

1.- 3. Quartal 2021

Teilnehmerfeld:

Corporate Websites von 50 großen deutschen Unternehmen mit Konzernstruktur

Umfang und Methode:

• Online-Fragenkatalog mit 282 fachlich relevanten Kriterien 
• Zuordnung der Kriterien in drei Kategorien: Einblick ins Unternehmen, Dialog & Social Media, Service & Usability 
• 30-Sekunden-Regel für ein realistisches Abbild des Nutzerverhaltens: Werden gesuchte Informationen nach 30 Sekunden nicht gefunden, gelten sie als nicht vorhanden. 
• Kriterien werden nach „sehr wichtig“ (3 Punkte), „wichtig“ (2 Punkte) und „basic“ (1 Punkt) gewertet.
• Die Websites können maximal 1.000 Punkte erreichen.

Die Leitfragen der Studie sind:

• Wie hoch ist der Grad der Digitalisierung in der Unternehmenskommunikation?  
• Welche Themen und Informationen werden in der Unternehmenskommunikation zusehends wichtiger?  
• Welche Tools und Services stellen Unternehmen Interessierten zur Verfügung?  
• Und welche Trends ergeben sich daraus?  
• Wie integriert kommunizieren die Konzerne?   
• Wie entwickelt sich die Unternehmenskommunikation in den unterschiedlichen Fachabteilungen? 

Um diese Fragen umfassend zu beantworten, haben wir die Corporate Websites anhand von 282 unterschiedlich gewichteten Kriterien untersucht, die folgenden drei Kategorien zugeordnet sind: 

Einblick ins Unternehmen

Welche Informationen stellt das Unternehmen in welcher Form bereit?

Dialog & Social Media

Welche Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme setzt das Unternehmen ein?

Service & Usability

Wie setzt das Unternehmen welche technischen Komponenten ein und welchen Service bietet es den Website-Besuchern?