Krisenmanagement ohne Stress

So unterstützt eine Darksite Ihre Krisenkommunikation optimal

Was ein Krisenszenario für Ihr Unternehmen bedeutet?

Viele unangenehme Szenarien sind denkbar – hier geben wir einige Beispiele:

Hacker-Angriff
Hacker-Angriff
Es entsteht ein Datenleck, wichtige Kundendaten sind betroffen, oder die Funktionalität der Services Ihres Unternehmens ist eingeschränkt.
Öffentliche Vorwürfe
Öffentliche Vorwürfe
Beispielsweise aufgrund eines schweren Unfalls werden öffentliche Vorwürfe gegen Ihr Unternehmen erhoben.
IT-Ausfall
IT-Ausfall
Die üblichen Kommunikationskanäle und –plattformen Ihres Unternehmens fallen aus technischen Gründen aus.
Compliance-Verstoß
Compliance-Verstoß
Ein grober Compliance-Verstoß innerhalb ihres Unternehmens wird publik.
Bild: NF-darksite-01

In der Krise
schnell reagieren

Die Krise ist da! Und jetzt? Ein Klick, und Ihre Darksite ist online! So können Sie in kürzester Zeit eine Informationsquelle bereitstellen, die alle relevanten Informationen enthält. Eine gut vorbereitete Darksite ermöglicht es Ihnen, schnell und effektiv zu handeln, wenn die Zeit knapp ist.

Transparent sein –
extern und intern

Eine Darksite bietet Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, in der Krisenkommunikation maximal transparent zu sein, denn mithilfe der Darksite können Sie umfassendes und verlässliches Informationsmaterial schnell zur Verfügung zu stellen. Ob es um externe oder interne Krisenkommunikation geht – Sie können Darksites für beide Zwecke nutzen. Sie sind für Kundschaft und Öffentlichkeit oder auch für Mitarbeitende gleichermaßen leicht zugänglich.

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Image
schützen

In Krisensituationen kann Ihr Unternehmen schnell in die Öffentlichkeit geraten und Schäden am Image erleiden. Eine Darksite gibt Ihnen die Möglichkeit, durch schnelle Reaktion und transparente Kommunikation Schäden am Image zu minimieren und Vertrauen zu erhalten.

Vertrauen
bewahren

Eine gut gestaltete Darksite kann erheblich dazu beitragen, auch in Krisensituationen das Vertrauen von Stakeholdern, Shareholdern und Öffentlichkeit zu bewahren. Menschen schätzen es, wenn Unternehmen schnell und effektiv auf Bedenken, Kritik und Fragen reagieren. Eine Darksite kann das Vertrauen der Kunden stärken und helfen, eine langfristige Beziehung zu garantieren.

Bild: NF-darksite-04

Ihre Darksite
und die Benefits

Wer gut vorbereitet ist, kann in Ausnahmesituationen wie IT-Ausfällen, Hackerangriffen, öffentlichen Vorwürfen oder Unfällen zuverlässig, schnell und maximal transparent informieren und somit Schaden für das eigene Geschäft erfolgreich minimieren. Stakeholder erwarten dabei eine transparente und glaubwürdige Informationsquelle, die durch die Einrichtung einer Darksite gewährleistet werden kann.

So funktioniert
die NetFed Darksite

Solange es keine Krise gibt, ist Ihre Darksite unsichtbar. Sie veröffentlichen sie erst im Ernstfall.

Die Struktur der Darksite ist übersichtlich. Sie verzichtet auf grafische und multimediale Inhalte und ist deshalb garantiert schnell erreichbar.

Idealerweise ist Ihre Darksite unabhängig von Ihrem gewöhnlichen CMS und befindet sich auf einem leistungsfähigen Server.

Bild: ME-contact-img

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Matthias Ewen